İade ve Cayma Hakkı

Cayma Hakkı

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca, standart (kişiselleştirilmemiş) ürünlerde Alıcı, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahiptir.

Kişiselleştirilmiş Ürünlerde İstisna

Kutusu, alıcının belirttiği isimle özel olarak basılan ürünler, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği madde 15/1-a kapsamında "tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan mallar" niteliğinde olduğundan, bu ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz — ürün hijyen/kişiye özellik gerekçesiyle iade alınamaz, üretim sonrası iptal edilemez. Bu husus, sipariş onayı öncesinde açıkça belirtilir.

Hasarlı veya Hatalı Ürün

Ürün, kargo hasarlı veya siparişten farklı/kusurlu ulaşırsa, teslimattan itibaren 3 gün içinde İletişim sayfamızdan bize ulaşmanız halinde ücretsiz değişim veya iade sağlanır.

İade Süreci

Cayma hakkının kullanılabildiği durumlarda, iade bildirimi sonrası ürün orijinal ambalajıyla, kullanılmamış ve satılabilir durumda tarafımıza ulaştırılmalıdır. Ödeme iadesi, ürünün tarafımıza ulaşmasından sonra iyzico üzerinden aynı ödeme yöntemine yapılır.

Bu metin genel bir çerçeve sunar; yürürlükteki mevzuata tam uyum için bir hukuk danışmanı tarafından gözden geçirilmesi önerilir.